Domande Frequenti

Domande Frequenti

 TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE 

•    Con quale corriere spedite la merce?
La merce viene spedita tramite Corriere Espresso Bartolini BRT. 

•    Quanto costa la spedizione in Italia?
Per ordini di qualsiasi importo la spedizione in tutta Italia (isole comprese) costa €8,00, ad esclusione si materiali particolarmente ingombranti (il nostro servizio clienti fornirà una stima dei costi precisa dopo aver ricevuto l’ordine).
 
•    Dopo quanti giorni riceverò la merce dal momento del mio ordine?
La merce verrà consegnata in 24/48h (72h per le Isole) al momento dell'evasione dell’ordine. 
 

 

MODALITA' DI PAGAMENTO 

Come posso pagare i miei acquisti?
I principali metodi di pagamento accettati sono:
•    in contrassegno (contanti o assegno) al momento della ricezione della merce. Il contributo incasso contrassegno è di € 3,00.
•    con Bonifico Bancario;
•    con Carta di Credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Ex, Aura, Discover;
•    Con carta bancomat del circuito Maestro
•    con carta prepagata POSTEPAY
•    con PAYPAL e Ricaricabile paypal

  
 
 REGISTRAZIONE AL SITO 

•    Perchè registrarsi?
La registrazione completamente gratuita permette di eseguire un ordine sul sito.
 
•    Quali vantaggi mi porta la registrazione su Jamarweb?
Attraverso la registrazione è possibile ricevere nella propria posta elettronica novità e promozioni che inviamo periodicamente.

•    Come vengono gestiti i dati Personali e Aziendali in materia di privacy?
Il trattamento dei dati personali o aziendali è effettuato ai sensi del D.Lgs 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali”. 

•    Se non voglio essere più iscritto al sito come posso cancellarmi?
La cancellazione o la modifica dei propri dati personali può essere richiesta in qualsiasi momento inviando semplicemente una mail a info@jamarweb.com.
 

 

 COME ACQUISTARE  

•    Vorrei acquistare un prodotto come posso fare?
Navigando all'interno del catalogo è sufficiente aggiungere i prodotti nel carrello. A questo punto è possibile concludere l'ordine e selezionare il metodo di pagamento desiderato.
 
•    Posso effettuare un ordine via mail?
Sì è possibile effettuare un ordine via mail all’indirizzo info@jamarweb.com, specificando i propri dati personali o aziendali, l’indirizzo di spedizione, il metodo di pagamento e specificando obbligatoriamente il codice del prodotto/i che si intende acquistare con le relative quantità.
 
•    Posso effettuare un ordine telefonicamente?
Sì è possibile effettuare un ordine telefonicamente al numero (+39) 06.3241855 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:30. Per velocizzare la procedura vi consigliamo di annotare il nome esatto del prodotto ed il codice corrispondente. 

•    E’ previsto un importo minimo per evadere l’ordine?
Sì, il minimo d’ordine è 50 Euro.  

•    Avete uno negozio dov’è possibile vedere e testare di persona i prodotti prima di acquistare?
Jamar s.r.l. ha il suo punto vendita a Roma, in Via dei Gracchi 89. A breve aprirà un nuovo punto vendita con una ricca esposizione .

•    I prezzi dei prodotti che vedo sul sito sono con o senza iva?
Tutti i prezzi presenti su jamarweb.com sono IVA ESCLUSA.
 
 
 ORDINI E FATTURE 

•    Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini sul sito?
Per visualizzare il riepilogo degli ordini, bisogna accedere alla pagina del proprio account (link in alto a destra), inserendo i dati relativi alla registrazione (e-mail e password), così facendo si potrà vedere lo stato degli ordini in corso e lo storico di quelli precedenti. 

•    Posso cambiare il mio ordine ad esempio il prodotto, le quantità?
Se l’ordine è nello stato “in corso” è possibile cambiare o modificare il tipo di prodotto acquistato e/o le quantità. La comunicazione deve essere fatta nel più breve tempo
possibile scrivendo a info@jamarweb.com o telefonicamente al numero 06.3241855. 

•    E' possibile richiedere la Fattura Fiscale?
Tutti gli ordini vengono fatturati utilizzando i dati inseriti dai clienti in fase di registrazione. 

•    Come e quando riceverò la fattura della merce acquistata?
La fattura del tuo ordine sarà inserita all'interno del pacco. Per chiederne una copia in formato digitale ( per esempio da inviare al proprio commercialista ) contattaci scrivendo a info@jamarweb.com. 

•    Posso avere la fattura anche se sono un privato?
Si, inviamo la fattura anche ad acquirenti privati. E’ obbligatorio sempre specificare il proprio Codice Fiscale.
 
 
 CONSEGNA DELLA MERCE  
•    Cosa devo fare se la merce è rovinata?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere si consigliamo di controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di Trasporto.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna FIRMANDO CON DIRITTO DI RISERVA. Solo in questo modo si avrà diritto alla sostituzione parziale o completa della merce danneggiata. 

•    Cosa devo fare se i prodotti sono diffettosi o sbagliati?
Tutti i prodotti e le attrezzature che vengono vendute su jamarweb.com hanno dei severi controlli di qualità da parte dei produttori e rispettano tutti gli standard vigenti, tuttavia può capitare che qualche prodotto abbia dei difetti di fabbricazione o che il prodotto/i non risultino essere quelli ordinati.
Consultare la Sezione CONDIZIONI DI VENDITA E RECESSO dove è riportata la procedura da seguire. 

•    Se non sono presente al momento della consegna cosa succede?
Nel caso in cui il Corriere non dovesse trovare nessuno al momento della consegna, ripasserà il giorno seguente. Se anche il secondo giorno la consegna non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza nella Sede del corriere più vicina nella vostra Città. Sarete contattati telefonicamente per sbloccare la giacenza. E’ molto importante per evitare ritardi e disguidi che al momento dell’ordine specifichiate sia un telefono fisso che un telefono cellulare in modo da potervi contattare. In caso di aziende è importante specificare l’orario di consegna e gli eventuali giorni di chiusura.
 
 
 
 PREVENTIVI 

•    Posso richiedere un preventivo?
In qualsiasi momento è possibile richiedere un preventivo scrivendo a info@jamarweb.com.

•    Quanto costa richiedere un preventivo?
I Preventivi Personalizzati sono ASSOLUTAMENTE GRATUITI e SENZA OBBLIGO D’ACQUISTO.
 
 
 ASSISTENZA 

•    E' possibile ottenere una consulenza?
Sì, è possibile in qualsiasi momento richiedere una consulenza, il Servizio è completamente gratuito. Basta contattarci scrivendo a info@jamarweb.com fornendo i propri dati personali ed un recapito telefonico; un nostro esperto vi risponderà nel più breve tempo possibile.
 
•    Vorrei avere maggiori informazioni su un prodotto come posso fare?
Basta scrivere a info@jamarweb.com o telefonare allo 06.3241855 richiedendo informazioni aggiuntive.
 
•    Come posso modificare la mia scheda personale sul sito?
Basta accedere alla sezione Account dove è possibile modificare o cancellare qualsiasi dato inserito nella Scheda Personale al momento della registrazione sul sito.
 
•    Come posso recuperare la mia password personale?
Si può recuperare la password personale utilizzando la procedura automatica. Per ottenere la propria password si dovrà fornire al sistema l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione e seguire le indicazioni che verranno inviate. 

•    A chi mi devo rivolgere per l’assistenza pre e post vendita?
Per contattare il nostro Servizio Clienti scrivere a info@jamarweb.com o chiamare lo 06.3241855 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.30